1. Úvodné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri používaní služby Bokaflow, dostupnej na adrese app.bokaflow.com.
Poskytovateľom služby je Bokaflow s. r. o., so sídlom Partizánska 3261/18, 058 01 Poprad, IČO 50 962 795, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 34860/P (ďalej len „poskytovateľ").
Vytvorením účtu používateľ potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami zoznámil a súhlasí s nimi.
2. Vymedzenie pojmov
- Služba — webová aplikácia Bokaflow na správu licenčných zmlúv, výpočet licenčných poplatkov, prípravu licenčných výkazov a evidenciu skladových zásob.
- Používateľ — fyzická alebo právnická osoba, ktorá si vytvorila účet v službe.
- Účet — používateľský prístup do služby chránený prihlasovacími údajmi.
- Predplatné — platené obdobie prístupu k službe podľa zvoleného cenového plánu.
- Dáta používateľa — všetky údaje, ktoré používateľ do služby vloží alebo naimportuje.
3. Vznik zmluvy a registrácia
Zmluvný vzťah vzniká dokončením registrácie a vytvorením účtu. Používateľ je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje a udržiavať ich aktuálne.
Používateľ je zodpovedný za ochranu svojich prihlasovacích údajov. Za všetky úkony vykonané pod jeho účtom sa považujú úkony používateľa.
Službu môžu využívať podnikatelia aj nepodnikateľské subjekty. Služba nie je určená osobám mladším ako 18 rokov.
4. Predmet a rozsah služby
Poskytovateľ poskytuje používateľovi nevýhradné, neprenosné právo používať službu v rozsahu zvoleného plánu, a to po dobu trvania predplatného.
Rozsah funkcií jednotlivých plánov je uvedený v cenníku na webovej stránke. Poskytovateľ je oprávnený službu priebežne rozvíjať, pridávať a upravovať funkcie, ak tým nedôjde k podstatnému zníženiu rozsahu služby.
Služba slúži na evidenciu licencií a skladových zásob a na prípravu licenčných výkazov. Nenahrádza účtovnú evidenciu, právne ani daňové poradenstvo a poskytovateľ nezodpovedá za správnosť daňového posúdenia údajov zadaných používateľom.
Licenčné výkazy služba vypočíta z licenčných podmienok a predajných údajov, ktoré zadá používateľ. Za správnosť týchto údajov a za kontrolu výkazu pred jeho odoslaním partnerovi zodpovedá používateľ.
5. Skúšobné obdobie
Každý nový účet má nárok na bezplatné skúšobné obdobie v trvaní 14 dní. Na jeho aktiváciu sa nevyžaduje platobná karta.
Skúšobné obdobie automaticky neprechádza do plateného predplatného. Po jeho uplynutí sa prístup k funkciám obmedzí, pokým si používateľ nezvolí platený plán.
6. Cena a platobné podmienky
Ceny predplatného sú uvedené v cenníku na webovej stránke. Predplatné sa hradí vopred na zvolené obdobie — mesačne alebo ročne.
Platba sa realizuje prostredníctvom platobnej brány barion. Predplatné sa automaticky obnovuje na ďalšie obdobie, pokým ho používateľ nezruší pred koncom aktuálneho obdobia.
Daňový doklad vystaví poskytovateľ elektronicky a sprístupní ho v účte používateľa.
Pri omeškaní s platbou je poskytovateľ oprávnený obmedziť prístup k službe až do jej uhradenia.
7. Práva a povinnosti používateľa
Používateľ sa zaväzuje používať službu v súlade s právnymi predpismi a týmito podmienkami. Používateľ najmä nesmie:
- zasahovať do technického riešenia služby, obchádzať jej bezpečnostné mechanizmy alebo ju neprimerane zaťažovať;
- sprístupňovať svoj účet tretím osobám mimo rozsahu zvoleného plánu;
- vkladať do služby nezákonný obsah alebo obsah porušujúci práva tretích osôb;
- službu ďalej predávať, prenajímať ani inak komerčne sprístupňovať bez písomného súhlasu poskytovateľa.
Pri závažnom porušení týchto povinností je poskytovateľ oprávnený účet pozastaviť.
8. Dostupnosť a podpora
Poskytovateľ vynakladá primerané úsilie na zabezpečenie nepretržitej dostupnosti služby. Nezaručuje však jej neprerušovanú funkčnosť.
Plánovanú údržbu poskytovateľ podľa možností vykonáva mimo bežného pracovného času a vopred na ňu upozorní.
Technická podpora je dostupná e-mailom na info@bokaflow.com v pracovných dňoch. Poskytovateľ odpovedá zvyčajne do jedného pracovného dňa.
9. Dáta používateľa
Dáta vložené do služby zostávajú vlastníctvom používateľa. Poskytovateľ ich spracúva výlučne v rozsahu potrebnom na poskytovanie služby.
Dáta jednotlivých firiem sú v službe technicky oddelené. Poskytovateľ ich nesprístupňuje tretím stranám s výnimkou prípadov vyplývajúcich zo zákona.
Po ukončení predplatného poskytovateľ uchová dáta používateľa po dobu 14 dní, počas ktorej si ich používateľ môže exportovať. Po jej uplynutí môžu byť dáta nevratne odstránené.
Spracúvanie osobných údajov je podrobne opísané v dokumente Ochrana údajov.
10. Zodpovednosť za škodu
10.1 Poskytovanie služby „ako je"
Služba sa poskytuje v stave „ako je" a „ako je dostupná". Poskytovateľ neposkytuje nad rámec týchto podmienok žiadne výslovné ani implicitné záruky, najmä nie záruku, že služba bude bez chýb a prerušení, že bude vyhovovať konkrétnemu účelu používateľa alebo že výsledky jej používania budú zodpovedať jeho očakávaniam.
10.2 Zodpovednosť používateľa za údaje a výstupy
Používateľ zodpovedá za správnosť, úplnosť, aktuálnosť a zákonnosť všetkých údajov, ktoré do služby zadá, importuje alebo inak sprístupní, ako aj za nastavenia, ktoré v službe zvolí.
Skladové stavy, doklady, prehľady, licenčné a royalty výkazy, výpočty licenčných poplatkov, prepočty mien, exporty a dokumenty vo formáte PDF sa vytvárajú automaticky na základe údajov a nastavení používateľa. Používateľ je povinný ich pred ďalším použitím skontrolovať, najmä pred odoslaním tretej strane, úhradou alebo prijatím platby, zaúčtovaním či použitím na daňové alebo iné úradné účely. Poskytovateľ nezodpovedá za následky rozhodnutí, ktoré používateľ alebo tretie osoby urobia na základe týchto výstupov.
10.3 Služba nie je odborným poradenstvom
Služba je softvérový nástroj a nepredstavuje účtovné, daňové, právne ani iné odborné poradenstvo. Nenahrádza vedenie účtovníctva podľa právnych predpisov ani posúdenie zmluvných vzťahov používateľa s tretími stranami.
Výmenné kurzy sa preberajú z referenčných kurzov Európskej centrálnej banky a majú informatívny charakter. Poskytovateľ nezodpovedá za ich správnosť, oneskorené zverejnenie ani nedostupnosť u zdroja.
10.4 Vylúčenie zodpovednosti
Poskytovateľ nezodpovedá najmä za:
- škodu vzniknutú nesprávnym použitím služby alebo jej použitím v rozpore s týmito podmienkami či dokumentáciou,
- škodu spôsobenú chybne, neúplne alebo oneskorene zadanými údajmi,
- nepriamu alebo následnú škodu, ušlý zisk, stratu obchodných príležitostí, tržieb, dobrého mena alebo zmluvných partnerov,
- stratu alebo poškodenie dát spôsobené na strane používateľa, jeho zariadeniami, softvérom alebo osobami, ktorým používateľ sprístupnil účet,
- neoprávnený prístup k účtu v dôsledku nedostatočného zabezpečenia prihlasovacích údajov na strane používateľa,
- škodu spôsobenú výpadkom, chybou alebo konaním služieb tretích strán, na ktoré služba nadväzuje (napr. platobná brána, doručovanie e-mailov, hosting, zdroje údajov),
- obsah údajov, ktoré používateľ do služby vložil, a za ich súlad s právnymi predpismi a právami tretích osôb.
10.5 Dostupnosť služby a vyššia moc
Poskytovateľ vynakladá primerané úsilie na zabezpečenie dostupnosti služby, nezaručuje však jej nepretržitú dostupnosť. Poskytovateľ nezodpovedá za nedostupnosť alebo obmedzenie služby spôsobené plánovanou alebo neodkladnou údržbou, aktualizáciami, výpadkami pripojenia či infraštruktúry, kybernetickými útokmi napriek prijatým primeraným opatreniam, rozhodnutím orgánu verejnej moci, zásahom vyššej moci ani inými okolnosťami mimo jeho primeranej kontroly.
10.6 Zálohovanie a export údajov
Poskytovateľ vykonáva zálohovanie údajov v rozsahu, ktorý považuje za primeraný, nezaručuje však úplnú ani okamžitú obnovu údajov. Používateľ je povinný priebežne si vytvárať vlastné kópie dôležitých údajov prostredníctvom exportov, ktoré služba poskytuje. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu, ktorej by sa používateľ vyhol riadnym vytváraním vlastných záloh.
10.7 Obmedzenie výšky náhrady škody
V rozsahu, v akom to pripúšťajú právne predpisy, je celková zodpovednosť poskytovateľa za škodu vzniknutú v súvislosti so službou obmedzená sumou poplatkov, ktoré používateľ poskytovateľovi skutočne uhradil za službu počas 12 mesiacov predchádzajúcich udalosti, ktorá škodu spôsobila. Strany považujú túto sumu za predvídateľnú výšku škody, ktorá môže vzniknúť porušením povinností poskytovateľa.
Počas bezplatného skúšobného obdobia sa služba poskytuje bezodplatne a výlučne na účely vyskúšania; poskytovateľ v tomto období zodpovedá za škodu len v rozsahu, v ktorom zodpovednosť nemožno vylúčiť podľa právnych predpisov.
10.8 Výnimky z obmedzení
Obmedzenia a vylúčenia zodpovednosti podľa tohto článku sa neuplatnia na škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou, na ujmu na zdraví ani v prípadoch, v ktorých ich vylučujú kogentné ustanovenia právnych predpisov.
10.9 Oznámenie škody
Používateľ je povinný oznámiť poskytovateľovi vznik škody alebo okolnosti, ktoré k nej môžu viesť, písomne alebo e-mailom bez zbytočného odkladu po tom, ako sa o nich dozvedel, a poskytnúť súčinnosť pri ich zisťovaní a odstraňovaní. Používateľ je povinný urobiť primerané opatrenia na zabránenie vzniku škody alebo jej zmiernenie. Poskytovateľ nezodpovedá za tú časť škody, ktorá vznikla alebo sa zväčšila v dôsledku porušenia týchto povinností.
10.10 Zodpovednosť používateľa voči poskytovateľovi
Používateľ nahradí poskytovateľovi škodu a primerané náklady (vrátane nákladov právneho zastúpenia a sankcií uložených orgánmi verejnej moci), ktoré poskytovateľovi vzniknú v dôsledku porušenia týchto podmienok používateľom alebo osobami, ktorým používateľ sprístupnil účet, alebo v dôsledku nárokov tretích osôb súvisiacich s údajmi, ktoré používateľ do služby vložil, vrátane osobných údajov, ku ktorým je používateľ prevádzkovateľom.
10.11 Neplatnosť jednotlivých ustanovení
Ak sa niektoré ustanovenie tohto článku ukáže ako neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti a neplatné ustanovenie sa nahradí platným ustanovením, ktoré sa jeho účelu najviac približuje.
11. Trvanie a ukončenie
Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú. Používateľ môže predplatné kedykoľvek zrušiť s účinnosťou ku koncu zaplateného obdobia, a to priamo v nastaveniach účtu.
Poskytovateľ môže zmluvu ukončiť pri závažnom alebo opakovanom porušení podmienok, prípadne pri ukončení poskytovania služby, o čom používateľa informuje najmenej 30 dní vopred.
Zrušením účtu nezaniká právo poskytovateľa na už vzniknuté platby.
12. Zmeny podmienok
Poskytovateľ je oprávnený tieto podmienky meniť. O zmene informuje používateľa e-mailom alebo priamo v aplikácii najmenej 15 dní pred nadobudnutím jej účinnosti.
Ak používateľ so zmenou nesúhlasí, je oprávnený zmluvu do dňa jej účinnosti ukončiť. Ďalším používaním služby po tomto dni vyjadruje so zmenou súhlas.
13. Záverečné ustanovenia
Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym a Obchodným zákonníkom.
Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
Tieto podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Ich preklady do iných jazykov majú informatívny charakter; v prípade rozporu má prednosť slovenské znenie.
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu a v prípade nespokojnosti na subjekt alternatívneho riešenia sporov - Slovenská obchodná inšpekcia.
Kontakt: info@bokaflow.com